كنت قاعدة في مطعم في مصر الجديدة، بتغدى مع بنتي الصغيرة اللي عندها سنتين، وبحاول أستمتع بالوقت معاها بعيد عن دوشة البيت ومشاغل اليوم. المطعم كان زحمة شوية، وصوت الناس مختلط بصوت الملاعق والأطباق، وريحة الأكل طالعة من المطبخ تفتح النفس.
بنتي كانت قاعدة جنبي على كرسي الأطفال، بتاكل مكرونة بالبشاميل بإيديها الصغيرة، وكل شوية تبصلي وتضحك لما تلاقي شوية صوص على مناخيرها. كنت مبسوطة باللحظة دي، خصوصًا إن الأسبوع كله كان ضغط شغل وطلبات بيت ومشاوير، وقلت لنفسي إننا نستغل اليوم ونخرج ناكل بره ونغير جو.
طلبت لنا أكل، وكنت لسه بقطع لبنتي حتة فراخ صغيرة لما وصلت لمناخيري ريحة وحشة جدًا خلتني أكشر من غير ما أحس. في الأول افتكرت إن فيه حاجة وقعت تحت الترابيزة، لكن لما لفيت وشي ناحية الترابيزة اللي جنبي، اتصدمت من المنظر اللي شوفته
ست قاعدة على ترابيزة قريبة مني، حاطة طفلها الرضيع على نفس الترابيزة اللي الناس بتاكل عليها، وبين طبقين أكل، وبتغيرله الحفاضة المتسخة بكل برود. الطفل كان صغير جدًا، يمكن عنده كام شهر، والست فاتحة شنطتها وبتطلع منها حفاضة جديدة ومناديل مبللة، وكأنها قاعدة في أوضتها.
الحفاضة القديمة كانت مفتوحة، وهي بتتصرف من غير أي اهتمام بالناس اللي حواليها. واحد كان بياكل وقف الشوكة في إيده، وست قاعدة مع جوزها حطت إيدها على مناخيرها، وراجل كبير في السن زق طبقه بعيد عن الحافة وبص لمراته باستغراب.
أما الست، فكانت مكملة اللي بتعمله بمنتهى اللامبالاة، ولما لاحظت إن الناس بتبصلها، رفعت راسها وقالت بحدة: «فيه إيه؟ بتبصوا على إيه؟ هو حد فيكم عمره ما شاف طفل بيتغيرله؟» محدش رد عليها في الأول، يمكن لأن الكل كان مستغرب من جرأتها، أو لأن الناس مش بتحب تدخل نفسها في مشاكل مع حد غريب.
لكن بعد لحظات، قربت منها الجرسونة المسؤولة عن الترابيزات، ست كبيرة في السن، يمكن عندها حوالي ستين سنة، ووشها طيب وملامحها هادية. كانت اسمها مدام نوال، وكنت لاحظت من ساعة ما دخلت المطعم إنها بتتعامل مع كل الزباين باحترام، وبتساعد أي حد محتاج حاجة من غير ما تتضايق.
وقفت جنب الست وقالتلها بصوت هادي: «معلش يا مدام، بعد إذنك، مينفعش نغير حفاضة الطفل على ترابيزة الأكل.» الست حتى مرفعتش عينيها ليها، وردت ببرود: «أومال أعمل إيه يعني؟ ابني محتاج أغيرله! أسيبه كده يعني؟
» مدام نوال حاولت تحافظ على هدوئها وقالت: «طبعًا يا حبيبتي، وأنا مقدرة ده، بس عندنا مكان مخصص لتغيير حفاضات الأطفال في الحمام، نضيف وجاهز، ولو تحبي أوصلك بنفسي.» هنا الست رفعت راسها وبصتلها باستنكار، وقالت بصوت عالي: «يعني إيه؟ هو أنا عشان أم أبقى مستخبية في الحمام عشان أغير لابني؟
!» مدام نوال اتوترت شوية، لكنها فضلت تتكلم بهدوء: «لا يا مدام، محدش قال كده. إنتِ أم ومن حق ابنك يتغيرله، بس مش على ترابيزة الناس بتاكل عليها. المكان معمول مخصوص لكده.» الست ضحكت ضحكة مستفزة وقالت: «يا سلام!
. أنا أم زيها بالظبط، وبنتي عندها سنتين، وعارفة كويس يعني إيه طفل يحتاج تغيير حفاضته في وقت مش مناسب، وعارفة كمان إن الأم ساعات بتبقى مرهقة ومش عارفة تلحق تعمل كل حاجة.
لكن قبل الموقف ده بحوالي عشرين دقيقة، كنت واخدة بنتي للحمام، واستخدمت المكان المخصص لتغيير الحفاضات بنفسي. كان نضيف ومجهز، والجرسونة وقتها كانت لطيفة جدًا، حتى عرضت عليا تجيبلي مناديل إضافية. عشان كده مقدرتش أفضل ساكتة.
لفيت ناحيتها وقلتلها: «معلش يا مدام، أنا أم زيك، ولسه مغيرة لبنتي من شوية في المكان المخصص، وهو نضيف جدًا، ومدام نوال عرضت عليكي تساعدك كمان.» الست بصتلي من فوق لتحت، وكأني أنا اللي ارتكبت جريمة، وقالت بسخرية: «برافو عليكي! إنتِ ربي بنتك بطريقتك، وأنا أربي ابني بطريقتي!
واضح إنها مكنتش متعودة إن حد يرد عليها، أو يمكن كانت متوقعة إن كل اللي في المكان هيسكتوا خوفًا من صوتها العالي. قفلت الحفاضة النظيفة على ابنها، وشالته وقعدته، وبعدها مدت إيدها ناحية شنطتها وطلعت موبايلها. فتحت الكاميرا ووجهتها ناحية مدام نوال مباشرة، وقالتلها بنبرة تهديد: «اسمك إيه؟
» مدام نوال اتلخبطت وقالت: «نوال يا مدام، بس لو سمحتي متصورينيش.» الست قربت الموبايل من وشها أكتر وقالت: «لأ، هصورك! والناس كلها لازم تعرف المطعم ده بيتعامل إزاي مع الأمهات! » مدام نوال وشها اصفر، وبان عليها الارتباك، وقالت بصوت واطي: «أنا كل اللي طلبته منك إنك تستخدمي المكان المخصص لتغيير الحفاضات، والله ما قصدي أزعلك.
» الست ردت عليها بغلظة: «قولي الكلام ده تاني قدام الكاميرا! يلا، قولي! عايزة الناس تسمع بنفسها! » إيد مدام نوال بدأت تترعش، وكانت باين عليها إنها على وشك تعيط. ولما الست لاحظت خوفها، ابتسمت ابتسامة انتصار، وكأنها أخيرًا قدرت توصل للي هي عايزاه.
الابتسامة دي بالذات خلتني أحس إن سكوتي بقى غلط. قمت من مكاني، وسِبت بنتي قاعدة على الكرسي جنب الترابيزة، وقربت منهم وأنا ببص لمدام نوال وقلتلها: «متخافيش يا مدام نوال، إنتِ معملتيش أي حاجة غلط.» الست لفت الموبايل ناحيتي بسرعة وقالت باستهزاء: «أهلاً أهلاً! رجعت خبيرة التربية تاني!
اتفضلي يا ماما، قولي رأيك للناس! » بصيت مباشرة للكاميرا وقلتلها بكل هدوء: «صوري براحتك يا مدام.» ابتسامتها اتسعت وقالت: «أهو! بنفسك بتقوليلي أصور!» رديت عليها: «أيوه، كملي تصوير، ومتوقفيش مهما حصل.» هنا ابتسامتها بدأت تختفي واحدة واحدة. بصتلي باستغراب وقالت: «إنتِ بتقولي إيه؟
» قربت من مدام نوال وقلتلها بهدوء: «ممكن تنادي المدير؟ أنا مش عايزة الموضوع يكبر، بس مينفعش الست دي تفضل تهددك كده.» مدام نوال هزت راسها ومشيت ناحية المطبخ. الست انفجرت في الضحك وهي بتبص للناس حواليها وقالت بصوت عالي: «إنتوا الاتنين بجد محتاجين تتعالجوا! هو أنا عملت إيه يعني؟
» أنا رجعت قعدت جنب بنتي، وطلبت منها تكمل أكلها بهدوء. كنت عارفة إن اللي جاي مش هيكون عادي. عدّت دقيقة، وبعدين دقيقتين، والست لسه بتصور وبتتكلم بصوت عالي، ومقتنعة تمامًا إنها كسبت المعركة. لحد ما باب المطبخ اتفتح. مدام نوال رجعت، لكن المرة دي مكنتش لوحدها.
كان معاها مدير المطعم، راجل في أواخر الأربعينات، لابس قميص أبيض وبنطلون أسود، وملامحه جادة، وورا منه اتنين من العاملين. واحد فيهم كان شايل كيس أسود صغير مقفول كويس، والتاني ماسك كيس ورق كبير. الست بصت لهم باستغراب، وبعدين نزلت الموبايل من قدام وشها وقالت: «إيه ده؟
وأنا مش هسمح لحد يهينني عشان معايا طفل!» المدير بص لمدام نوال وقال: «مدام نوال، ممكن توضحيلي اللي حصل؟» قبل ما مدام نوال ترد، الست قاطعتها: «لأ، هي مش هتتكلم! أنا اللي هتكلم، وأنا اللي اتظلمت هنا!» المدير رفع إيده بهدوء وقال: «اتفضلي يا فندم، أنا سامعك.
» بدأت تحكي روايتها، وكل شوية تزود كلمة عن إنهم بيكرهوها عشان أم، وإن الجرسونة اتكلمت معاها بطريقة غير لائقة، وإنها اتمنعت من رعاية ابنها. المدير سمعها للآخر من غير ما يقاطعها، وبعدها قال: «تمام يا فندم، فهمت وجهة نظر حضرتك. دلوقتي ممكن أسمع من مدام نوال؟
» الست اتضايقت وقالت: «هو لازم تسمع منها؟ أنا مش كفاية؟» المدير رد: «من حقي أسمع الطرفين قبل ما أحكم على أي موقف. » مدام نوال بدأت تحكي اللي حصل من أول لحظة، وقالت إنها طلبت من الست تستخدم المكان المخصص لتغيير الحفاضات، وإنها عرضت عليها المساعدة، لكن الست رفضت وبدأت تصورها وتهددها.
المدير بص ناحية الحمام، وبعدين قال: «المكان المخصص لتغيير الحفاضات موجود من أول ما المطعم اتفتح، وإحنا بنحرص إنه يكون نضيف وجاهز طول اليوم. ولو فيه أي مشكلة فيه، كنا هنحلها فورًا.» الست ردت بعصبية: «أنا مش هروح الحمام عشان أغير لابني!
» المدير قال: «يا فندم، ده مش مكان غير صحي، ده مكان مخصص للتغيير، ومش مطلوب منك تسيبي ابنك من غير رعاية. بالعكس، ده المكان اللي يضمن نظافة الطفل ونظافة المكان اللي الناس بتاكل فيه.» الست ضـ,ـربت بإيدها على الترابيزة وقالت: «أنا مش مقتنعة بالكلام ده!
وبعدين إنتوا جايبين إيه في الأكياس دي؟» المدير بص للعامل اللي جنبه، وأشار له يحط كيس الورق على الترابيزة الفاضية اللي جنبهم، بعيد عن الأكل، وقال: «إحنا جايبين لحضرتك حاجة بسيطة، بعد ما فهمنا إنك رفضتي تستخدمي المكان المخصص. » الست بصت له بشك وقالت: «حاجة إيه؟
» العامل فتح كيس الورق، وطلع منه باكيت حفاضات جديد، ومعاه مناديل مبللة وشنطة صغيرة لتغيير مستلزمات الأطفال. الست فضلت باصة للحاجات باستغراب. المدير قال: «إحنا عندنا بعض مستلزمات الأطفال للطوارئ، وبما إن حضرتك رفضتي المكان المخصص وقلتي إنك مش عايزة تروحي الحمام، فحبينا نوفرلك المستلزمات دي، وتقدري تستخدميها في المكان المناسب.
